退換貨政策


購物流程


親愛的客戶您好!

全館商品消費滿399免運(限台灣本島及外島地區)

【為保障您的消費者權益,請詳閱以下說明】

商品均享有到貨 7 天的猶豫期(含例假日)退換貨服務。

退回之商品必須於猶豫期內寄回。

辦理退換貨時,請確保商品之全新狀態與完整包裝 (請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及發票的完整性,切勿缺漏任何配件、損毀原廠外盒)

溫馨提醒:鑑賞期不等同於試用期,商品一旦拆封或經過使用過均無法受理退換貨喔!


  購物流程

  1. 選購商品:利用網站內分頁或搜尋瀏覽等方法,尋找您所需要的商品
  2. 購物結帳:點選該商品圖片旁的''加入購物車'',可以繼續選購其他商品,若無須購買其他商品,請進入結帳頁面
  3. 付款選擇:選擇付款方式及送貨方式等訂購資料
  4. 收到訂單:在您成功下單後,等候2-5分鐘即會透過E-mail將訂單通知信寄到您的信箱


  付款方式

  • 綠界超商條碼(需持條碼到超商櫃檯繳費)
  • 綠界超商代碼(需持代碼至超商印出帳單繳費)
  • 綠界網路 ATM(需外接讀卡機)
  • 綠界信用卡(支援Visa, Master, JCB)
  • 銀行轉帳/ATM
  • 7-11取貨付款


  送貨方式

  • 本地宅配(需要2-3個工作日)
  • 7-11 C2C 取貨不付款(需要3-4個工作日)
  • 7-11 C2C 取貨付款(需要3-4個工作日)
  • 全家取貨(需要3-4個工作日)

  發票寄送

  • 開立電子式紙本發票,發票將於商品出貨時一併隨貨寄出

 商品錯誤換貨

請於收到商品 7 天內,聯絡客服人員確認並安排寄出新品換貨。

換貨採宅配(來回件)方式寄送,由 Koolkado 負擔來回運費。

 

退換貨政策


 商品生產瑕疵或運送過程破裂造成換貨

(所有商品出貨前皆已詳細檢查過,如有瑕疵我們深感抱歉)

請於收到商品 7 個工作天內(包含例假日),請連絡客服人員並提供照片讓我們為您安排商品換貨。

換貨採宅配(來回件)方式寄送,由 Koolkado 負擔來回運費,瑕疵品以更換同款商品為原則。

 

 無瑕疵商品退換貨 (與想像不符、色差、不喜歡等個人因素)

請於收到商品 7 天內(包含例假日),聯絡客服人員申請退換貨。

(退貨商品須完整包裝(含外盒)確認商品未經使用並附上發票,即可申請退貨,若有缺件或包裝不完整 Koolkado 有權不予退貨。)

個人因素之退換貨者,請您自行負擔運費(郵資),將商品以原包裝寄回 Koolkado ,您也可請 Koolkado 客服代為安排取件運送,我們將於退款金額中扣除郵資費60元。

倘若退回商品之狀態無法轉售,Koolkado保有不允退換貨之權益,敬請見諒。

退款金額將扣除銀行轉帳手續費 15

(小提醒: 切勿直接將宅配單黏貼於商品包裝上,若有缺件或包裝不完整者,Koolkado 有權不予退換貨)

 

  貼心提醒

任何退換貨請先與客服連絡確認申請,請勿自行安排寄送。

‧商品超過 7 (包含例假日)商品退換貨處理時效,不接受任何理由受理!

‧退換之商品須為收到貨時的完整包裝,商品無佩戴、拆封及使用過之痕跡,保持商品原樣。

‧基於衛生用品條例法,Koolkado 許多嚴選商品舉凡餐具、鍋碗、杯類等,會與人體接觸的商品,若經使用過請恕無法退換喔。

 

  退款說明

 信用卡退款:將於退貨完成後進行退款,預計在5個工作天內完成退款至您的信用卡帳戶。

 ATM退款:請您提供帳戶資訊給 Koolkado ,於退貨完成後進行退款,預計在 10 個工作天內完成退款至您提供的帳戶。

 

 

聯絡Koolkado

客服信箱 :  order@taioz.com.tw

客服電話:02-2722-3535

客服時間:   AM 9:30- PM 5:30 (例假日與每日中午12點至1點半暫不提供服務)